Kargo & İade Politikası

Kapsam

Bu politika mağazamızdan aldığınız fiziksel ürünlere, yani robotlara ve Akademi kitlerine uygulanır. Akademi eğitimleri ve abonelikleri için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ndeki kurallar geçerlidir.

Gönderim bölgeleri

Gönderim yapabildiğimiz ülkeler ödeme sayfasında listelenir. Yaptırım uygulanan ülke ve bölgelere gönderim yapmayız.

Hazırlık ve teslim süresi

Siparişler ödeme onaylandıktan sonra ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilen sürede kargoya verilir. Kargoya verildiğinde takip numarasını e-postayla göndeririz. Teslimat her durumda sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde yapılır. Bu süreyi aşacağımızı öğrenirsek size hemen bildiririz ve isterseniz ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz.

Kargo ücreti

Kargo ücreti ödeme sayfasında ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

Gümrük, vergi ve harçlar

Yurt dışı gönderilerde varış ülkesinin gümrük vergisi, KDV ve gümrük işlem ücretleri ödeme sırasında tahsil edilmediyse alıcıya aittir. Bu ücretleri ödemeyi reddetmeniz nedeniyle bize geri dönen gönderilerde ürün bedelini iade ederiz. Gönderinin bize dönüşü için oluşan kargo ve gümrük masrafları iade tutarından düşülür.

Teslim alırken kontrol

Kargoyu teslim alırken paketi kontrol edin. Paket hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturun veya fotoğraf çekin. Teslimden sonra fark ettiğiniz taşıma hasarlarını fotoğraflarıyla birlikte mümkünse 3 gün içinde bize bildirin. Bu süre hasarı kargo firmasına zamanında iletebilmemiz içindir ve yasal haklarınızı kısıtlamaz.

Adres hataları ve teslim edilemeyen gönderiler

Yanlış veya eksik adres nedeniyle ya da kargo firmasının bekleme süresi içinde teslim alınmadığı için bize geri dönen gönderilerde sizinle iletişime geçeriz. Yeniden gönderim isterseniz ücreti size aittir. Siparişi iptal etmek isterseniz dönüş kargo masrafını düşerek kalan tutarı iade ederiz.

Cayma hakkı ve iade süreci

Tüketiciyseniz ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz.

1. Sipariş numaranızla birlikte support@praxtify.com adresine cayma bildiriminizi yazın. Aşağıdaki örnek metni kullanabilirsiniz.
2. Size iade adresini ve varsa anlaşmalı kargo bilgisini göndeririz.
3. Ürünü bildiriminizden itibaren en geç 10 gün içinde, Avrupa Birliği'nde yaşıyorsanız 14 gün içinde kargoya verin.

İade kargo ücreti: Türkiye'de yaşayan tüketiciler için iade, bildirdiğimiz anlaşmalı kargoyla yapılırsa ücretsizdir. Diğer ülkelerde iade kargo ücreti alıcıya aittir. Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücretini her durumda biz karşılarız.

İade edilen ürünün durumu

Ürünü tüm parçaları, aksesuarları ve kılavuzuyla, mümkünse orijinal kutusunda ve taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyerek gönderin. Ürünü incelemek için gerekenden fazla kullanmanız nedeniyle oluşan değer kaybını yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde iade tutarından düşebiliriz. Kitlerde parçaların lehimlenmesi, kesilmesi veya yapıştırılması ve robotlarda darbe ya da sıvı teması bu tür değer kaybına örnektir.

Ücret iadesi

Cayma bildiriminiz bize ulaştığı günden itibaren en geç 14 gün içinde, ürün bedeli ve standart gönderim ücreti dahil ödediğiniz tutarı ödemede kullandığınız yöntemle iade ederiz. Türkiye dışında yaşayan tüketiciler için iadeyi, ürün bize ulaşana veya ürünü gönderdiğinizi gösteren belgeyi alana kadar bekletebiliriz. Hızlı gönderim gibi standart dışı bir seçenek seçtiyseniz aradaki fark iade edilmez. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişir.

Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün

Ürün ayıplı, hasarlı veya siparişinizden farklı geldiyse fotoğraflarıyla birlikte support@praxtify.com adresine yazın. İnceledikten sonra seçiminize göre ürünü onarır, değiştirir ya da bedelini iade ederiz. Bu durumda kargo masraflarının tamamı bize aittir ve yasal haklarınız saklıdır.

Akademi eğitimleri ve abonelikler

Akademi eğitimleri ve abonelikleri dijital hizmetlerdir. Hizmetin hemen başlamasını onayladıysanız erişim açıldıktan sonra ücret iadesi yapılmaz. Abonelik iptali dönem sonunda geçerli olur ve başlamış dönemler için iade yapılmaz. Hatalı veya mükerrer tahsilatlar ve hizmeti bizden kaynaklanan bir nedenle sunamadığımız durumlar bu kuralın dışındadır, bu durumlarda ilgili tutarı iade ederiz.

Örnek cayma bildirimi

Kime: Praxtify LLC, support@praxtify.com

Aşağıdaki ürünlere ilişkin satış sözleşmesinden cayıyorum.

Sipariş numarası, sipariş tarihi ve teslim tarihi. Ad soyad, adres ve tarih.

İletişim

Gönderim ve iadelerle ilgili tüm sorularınız için support@praxtify.com adresine yazabilirsiniz.